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ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA:

TIENDA ESOTÉRICA COSAS DE BRUJAS realizará envíos en España peninsular, incluyendo Portugal y Andorra. También enviamos pedidos fuera de la península y a destinos internacionales de la Unión Europea. A destinos diferentes a los indicados, consultar previamente para adaptar la mejor tarifa posible. No realizamos envíos a Apartados de Correos.

El plazo de entrega cuando los productos seleccionados están en STOCK TIENDA es de 24-48 horas en días hábiles y destino Península (marcando el cliente la opción de entrega 24 horas, si no será la elegida en la opción "seleccione transportista") Si el producto seleccionado aparece como PENDIENTE DE STOCK, el plazo de entrega se demorará hasta disponer del producto comprometiéndonos a tenerlo lo antes posible. En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de entrega comenzará a computar una vez hayamos recibido el justificante de pago de la compra. Los pedidos recibidos después de las 13 h. se computan como recibidos el día siguiente hábil. Para agilizar este proceso puede enviar el justificante de ingreso en nuestra cuenta bancaria por WhatsApp al numero de teléfono de pedidos 644040990.

Los pedidos serán enviados directamente desde Tienda Esotérica Cosas de Brujas mediante la empresa de transporte que seleccione el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega de las distintos medios de transporte disponibles, se entienden desde la salida de la mercancía de nuestras instalaciones, la cual se producirá por regla general entre 24 y 48 horas después de confirmado el pago del pedido. No obstante, siempre se intentará realizar el envío en el menor tiempo posible. Los pedidos realizados durante el fin de semana, desde el viernes a las 13 h, se tratarán a partir del primer día hábil siguiente.

Todos los pedidos son atendidos por riguroso orden de recepción y se remiten en un único envío, excepto en aquellos casos en que el cliente desee que efectuemos varios envíos, en estos casos, el cliente asumirá los gastos correspondientes a cada envío.

Estos plazos son orientativos y Tienda Esotérica Cosas de Brujas se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa (condiciones meteorológicas, huelgas de transporte, cierres perimetrales, etc.). En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de nuestros productos. 

Si el cliente cancela un pedido que ya ha salido de nuestras instalaciones, deberá abonar los gastos de envió tanto de ida como de vuelta del pedido. Las existencias de determinados productos son limitadas y su aparición en la web no implica una disponibilidad inmediata, recomendamos siempre preguntarnos cuando no aparece la etiqueta STOCK TIENDA en nuestro teléfono de pedidos mediante un WhatsApp.

Entrega de Pedidos

Una vez comprobado el pago del pedido, se procederá al envío del mismo, que se realizará a través de la empresa seleccionada por el cliente. Si la empresa de Transporte seleccionada tuviera algún problema que impidiera el envío del pedido, Tienda Esotérica Cosas de Brujas contactará directamente con el cliente para informarle de los cambios.

La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado por el cliente en el proceso de compra. Así Tienda Esotérica Cosas de Brujas no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos, incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte como es la ausencia del destinatario.

Si se detecta algún deterioro ó defecto en el paquete recibido, deberá hacerlo constar antes de firmar el resguardo de recepción de envío. Una vez abierto el paquete deberá verificar que el estado de la mercancía es correcto, de lo contrario deberá comunicárnoslo en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del envío a cosasdebrujas@outlook.es o al numero de teléfono de pedidos 644040990 a través de llamada o WhatsApp. Tienda Esotérica Cosas de Brujas no se hará responsable de ninguna incidencia si no se cumplen las advertencias detalladas anteriormente.

Política de Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 7 días para realizar la devolución. La mercancía a devolver deberá enviarse en perfecto estado y en su embalaje original, completamente cerrado y sin signos de deterioro.

No son susceptibles de devolución:

- Productos multimedia (tarots, libros, etc..)

- Artículos de uso personal tales como perfumes, aguas de colonia, baños, extractos esotéricos, etc..

- Productos personalizados, adquiridos mediante encargo específico del cliente

Los gastos directos ocasionados por la devolución serán abonados por el cliente, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta).

Una vez recibida en nuestras instalaciones su devolución, tras revisar la mercancía y que todo está correcto, el importe de la compra será devuelto en el plazo máximo de catorce días desde la recepción de la mercancía devuelta. En todos los casos el importe de la devolución que se deba abonar, se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago, excepto si el pago se realizó en la modalidad "contra reembolso", en cuyo caso el abono se efectuará mediante ingreso en cuenta bancaria, restando los gastos ocasionados a Tienda Esotérica Cosas de Brujas por la empresa de transporte.

ADVERTENCIA: Para devoluciones por roturas o desperfectos en el envío, dispone de un plazo máximo de 24 horas para notificarlo a Tienda Esotérica Cosas de Brujas mediante llamada o WhatsApp a cualquiera de los siguientes números de teléfono 644040990/657808158 donde se le solicitará fotos del estado del embalaje y del producto roto para poder reclamar los daños a la empresa de transporte. Pasado este tiempo nuestra empresa no podrá hacerse responsable de dichos daños.